nFuse, dirbtinio intelekto varoma B2B užsakymų platforma, įkurta kartu su Appolica, pritraukė investicijas iš dviejų aktyviausių Vidurio ir Rytų Europos rizikos fondų „Eleven Ventures“ ir „LAUNCHub“, kad paspartintų plėtrą Europoje, JAV ir besivystančiose rinkose. Bendrovė leidžia CPG mažmenininkams pateikti užsakymus ir padeda CPG įmonėms individualizuoti reklaminius ir naujų produktų ryšius – SMS, „iMessage“, „WhatsApp“ ir kitomis jau naudojamomis žinučių siuntimo programėlėmis, per tekstą, balsą ar nuotraukas – neatsisiunčiant naujos programėlės, neprisijungiant prie portalo ar nekeičiant jų veikimo.
Finansavimas pasiekia kritinį CPG pramonės posūkio tašką. Energijos sąnaudos ir naftos tiekimo sutrikimai dabar driekiasi iki trečdalio CPG vertės grandinės – tuo pačiu metu paliečia gamybą, pakavimą, sandėliavimą ir paskirstymą paskutinę mylią. Tuo pat metu CPG įmonės susiduria su spaudimu iš kitos krypties: silpnėjantis vartotojų pasitikėjimas ir mažėjančios disponuojamos pajamos stabdo didžiausią augimą pagrindinėse rinkose. Įstrigo tarp augančių veiklos sąnaudų ir lėtėjančių pajamų, pramonė nebegali sau leisti vykdyti pagrindinio komercinio proceso – pertvarkymo – žmogaus pastangų vadovaujamu būdu.
5 trilijonų dolerių kanalas, kurio skaitmeniniai sprendimai vis žlunga
Suskaidyta prekyba – nepriklausomų parduotuvių, kioskų, restoranų ir HoReCa operatorių tinklas, kuris dominuoja prekyboje besivystančiose rinkose – sudaro daugiau nei 5 trilijonus USD per metus. Tokiuose regionuose, kaip CESEE, Lotynų Amerika, Afrika ir Pietryčių Azija, šios parduotuvės sudaro didžiąją dalį FMCG pardavimų. CPG įmonėms, kurios jau naudojasi maržos mažinimu, šis kanalas yra ir didžiausia augimo galimybė, ir brangiausia aptarnauti tradicinėmis priemonėmis.
Nepaisant daugiau nei dešimtmetį investicijų į B2B e-komercijos platformas, suskaidytoje prekyboje taikymas svyruoja apie 15%. Pramonės analitikai apskaičiavo, kad 80–95 % B2B e-komercijos projektų veikia prasčiau arba žlunga. Platformos veikia techniškai. Mažmenininkai juos ignoruoja.
„Pagrindinė prielaida buvo klaidinga. Pramonė sukūrė eB2B būstinei – žmonėms, kurie norėjo prietaisų skydelių ir duomenų. Ne mažmenininkui, stovinčiam už prekystalio, kuriam tereikia iš naujo užsisakyti alaus prieš savaitgalio skubėjimą.” – Stoyan Ivanov, „nFuse“ įkūrėjas ir generalinis direktorius
Pataisymas: susipažinkite su mažmenininkais ten, kur jie jau yra
„nFuse“ buvo sukurtas remiantis kitokiu pastebėjimu. Visose rinkose smulkūs mažmenininkai jau vykdo savo verslą naudodami susirašinėjimo programėles – siunčia balso pastabas, tuščių lentynų nuotraukas ir ranka rašytus sąrašus SMS žinutėmis, „WhatsApp“ ar bet kokia programa, kurią jie naudoja kasdien. „nFuse“ per kelias sekundes paverčia esamą elgesį patvirtinta tvarka.
Nėra naujos programos. Nėra prisijungimo. Nereikia jokio mokymo. Rezultatai iš esmės skiriasi nuo tradicinių platformų: 70 % ir daugiau mažmenininkų naudojasi verslo klientais, palyginti su 10–15 % pramonės vidurkiu. Pajamos vienoje prekybos vietoje padidėja 15–30%. Diegimas trunka mėnesį, o ne metus. Mokestis už užsakymą yra mažesnis nei 1 USD – 5–20 kartų mažesnis, palyginti su tradiciniu užsakymu pagal atstovus arba skambučių centruose. CPG prekių ženklams, patiriantiems maržos spaudimą, ta sąnaudų delta nebėra tik efektyvumo padidėjimas. Tai kelias į pelningumą parduotuvėse, kurios anksčiau buvo per brangios.
Prekių ženklų, valdančių platinimą dideliu mastu, modelis taip pat keičia ilgos uodegos pasiekimo ekonomiką. Mažmenininkai, kurie anksčiau užsakydavo kas mėnesį – kai atsitikdavo pardavimo atstovas – dabar persako kas savaitę. Nauji SKU pristatymai greičiau pasiekia prekybos vietas. Ir kai kiekviena operacija vyksta vienu kanalu, realaus laiko paklausos signalai tampa prieinami visame tinkle.
„Šie mažmenininkai nevengia technologijų. Jie nuolat naudoja technologijas. Tik ne tą technologiją, kurią bandėme jiems suteikti. Jie nenori kitos programos. Jie nori užsisakyti taip pat, kaip praneša savo šeimai.” – Stefanas Radovas, „nFuse“ įkūrėjas ir COO
Investuotojo perspektyva
„Stoyanas ir Stefanas puikiai išmano FMCG pramonę ir išsikėlė ambicingą užduotį, kad išspręstų sugedusį B2B elektroninės prekybos sprendimų modelį. Užuot prašydami mažmenininkų pakeisti savo elgesį, dirbtinio intelekto pažanga atvėrė naują pažangių sprendimų, kurie kalba jų kalba įprastais kanalais, sieną. Tai atveria didžiules galimybes rinkoje ir dabar gali būti veiksmingi prekių ženklai.” – Ivaylo Simov, „Eleven Ventures“ partneris
„B2B e-komercijos kapinėse gausu platformų, kurios veikė techniškai, bet nesėkmingai komerciškai. Dauguma portalų verčia elgtis nenatūraliai – pirkėjai nenori spustelėti SKU ir kiekių. nFuse užsakymas vėl tampa natūralus balsu, tekstu ar vaizdu, lygiai taip pat, kaip kalbant ar siunčiant žinutes pardavėjui. 30 metų platindami produktą, įkūrėjai pamatė, kur tiksliai nepavyko priimti produkto. – Rumen Iliev, „LAUNCHub Ventures“ partneris
Kas bus toliau
Finansavimas padės „nFuse“ plėtrai visoje Europoje, o planai bus išplėsti į platesnes EMEA ir Amerikos rinkas. Šiuo metu bendrovė aptarnauja gėrimų, alaus, užkandžių, šaldyto maisto, modernaus nikotino, pieno produktų, naminių gyvūnėlių ėdalo ir didmeninio platinimo kategorijų lyderius, patvirtindama modelį visose FMCG vertikalėse.
Be užsakymo, nFuse kuria mokėjimus ir nuspėjamą paklausos informaciją – leidžia mažmenininkams mokėti per tą pačią pranešimų giją, kurioje pateikia užsakymus, ir naudoja sukauptus lentynos duomenis, kad realiuoju laiku generuotų prekių ženklų tiekimo signalus.
„Pramonė praleido dešimtmetį, bandydama priversti mažmenininkus ateiti pas mus. Mes tiesiog einame ten, kur jie jau yra.” – Stoyan Ivanov, „nFuse“ įkūrėjas ir generalinis direktorius
Apie nFuse
„nFuse“ yra dirbtinio intelekto valdoma B2B užsakymų platforma, leidžianti FMCG mažmenininkams ir „HoReCa“ operatoriams teikti užsakymus ir įgalinti abipusę prekybą pokalbiais per SMS, „iMessage“, „WhatsApp“ ir kitas pranešimų siuntimo programas naudojant tekstą, balsą ar vaizdus. Įkurta buvusių „Coca-Cola“ vadovų Stojano Ivanovo ir Stefano Radovo, turinčių daugiau nei 30 metų bendrą platinimo patirtį, bendrovė bendradarbiauja su pirmaujančiomis FMCG gamybos ir platinimo įmonėmis visoje Europoje ir besivystančiose rinkose. „nFuse“ remia „Eleven Ventures“ ir „LAUNCHub“, o kartu su „Appolica“.
