Šiuo metu, kai klientų lūkesčiai yra didesni nei bet kada anksčiau, o greitos, tikslios informacijos poreikis yra itin svarbus, Goldmarketer.com žengė novatorišką žingsnį keisdama internetinių finansinių paslaugų aplinką. Platforma, seniai įsitvirtinusi skaitmeninio aukso ir finansinių išvestinių finansinių priemonių lyderė, pristatė pirmąjį pasaulyje 24 valandas per parą veikiantį intelektualųjį AI klientų aptarnavimą, nustatantį naują standartą, kaip finansinės platformos gali teikti veiksmingą, asmeninį palaikymą vartotojams visame pasaulyje.
Finansinių paslaugų keitiklis
Goldmarketer.com, visapusiška internetinė finansų platforma, jau seniai yra patikimas pavadinimas skaitmeninės aukso prekybos, užsienio valiutų (forex), kriptovaliutų, akcijų, ETF ir kitų finansinių priemonių pasaulyje. Turėdamas ilgametę patirtį ir platų pažangių produktų asortimentą, Goldmarketer visada buvo pažangiausių technologijų integravimo į savo veiklą priešakyje.
24 valandas per parą veikiančios dirbtinio intelekto klientų aptarnavimo pradžia yra svarbus etapas ne tik Goldmarketer, bet ir visai finansinių paslaugų pramonei. Skaitmeninėms platformoms vis labiau integruojantis į kasdienį finansų valdymą, didėja neatidėliotinos, tikslios ir visą parą teikiamos pagalbos poreikis. Pripažindama šį pokytį, Goldmarketer.com panaudojo dirbtinio intelekto galią, siekdama užtikrinti, kad vartotojai galėtų gauti pagalbą realiuoju laiku, kai tik jos reikia.
Kodėl AI pagrįsta klientų aptarnavimo tarnyba?
Tradiciniai klientų aptarnavimo modeliai finansų pramonėje, ypač tie, kurie dirba su sudėtingais ir įvairiais produktais, tokiais kaip Forex, kriptovaliutos ir skaitmeninis auksas, dažnai stengiasi greitai atsakyti arba veiksmingai išspręsti užklausas. Tai gali sukelti vartotojų nusivylimą, ypač kritiniais prekybos momentais, kai svarbi kiekviena sekundė.
Goldmarketer.com AI intelektualioji klientų aptarnavimo tarnyba sukurta taip, kad galėtų įveikti šiuos iššūkius, naudojant pažangius algoritmus ir mašininį mokymąsi, kad būtų galima apdoroti daugybę klientų užklausų – nuo pagrindinių su sąskaita susijusių klausimų iki sudėtingesnių finansinių operacijų. Sistema gali interpretuoti vartotojų užklausas realiuoju laiku, pasiūlydama itin aktualius ir tikslius atsakymus per sekundės dalį. Nesvarbu, ar tai padeda Forex prekybos strategijoms, teikia naujienas apie kriptovaliutų kainas, ar teikia ETF investicijų gaires, AI sistema užtikrina, kad vartotojai nedelsdami gautų tikslią ir naudingą pagalbą.
24 valandų pasiekiamumo galia
Šiandieninėje sparčiai besivystančioje finansinėje aplinkoje rinkos veikia visą parą. Pavyzdžiui, Forex prekyba ir kriptovaliutų biržos niekada nemiega. Aktyviems prekybininkams tai reiškia, kad palaikymas turi būti prieinamas bet kuriuo metu, nepriklausomai nuo laiko juostos. „Goldmarketer.com“ dirbtiniu intelektu paremta klientų aptarnavimo tarnyba keičia žaidimą, nes ji veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Naudotojai gali gauti pagalbą, nesvarbu, kur jie yra ar koks laikas, todėl nebereikia laukti, kol atsiras žmonių agentai.
Platformos dirbtinis intelektas gali automatiškai apdoroti daugybę įprastų užklausų, tačiau prireikus jis taip pat sklandžiai perkelia sudėtingesnes problemas žmonėms. Šis hibridinis metodas užtikrina, kad naudotojai gautų reikiamą greitį ir suasmenintą dėmesį, o dirbtinio intelekto efektyvumas būtų naudingas.
Kaip tai veikia
Goldmarketer.com AI pagrįsta klientų aptarnavimas yra integruotas tiesiai į platformą, pasiekiamas per svetainę, mobiliąją programėlę ir kitas vartotojo sąsajas. Kai vartotojai susiduria su problema arba turi klausimą, jie tiesiog įveda arba ištaria savo užklausą sistemoje. Tada AI apdoroja užklausą naudodamas natūralios kalbos apdorojimą (NLP), kad suprastų užklausos tikslą, prieš pateikdamas atsakymą ar imdamasis veiksmų.
Tais atvejais, kai užklausa reikalauja išsamesnio atsakymo arba specialių žinių, AI paragins vartotoją suplanuoti pokalbį su žmogaus agentu arba tęsti pokalbį išsamiau. AI sistema gali apdoroti užklausas keliomis kalbomis, užtikrindama, kad pasaulinė Goldmarketer vartotojų bazė gautų palaikymą jų gimtąja kalba, o tai pagerins pasiekiamumą ir naudotojų patirtį.
Nauda vartotojams
Momentinis palaikymas: AI tvarkant užklausas visą parą, naudotojams nebereikia laukti darbo valandų ar ilgai atsakyti.
Patobulintas tikslumas: Mašininio mokymosi dėka dirbtinis intelektas nuolat gerina savo gebėjimą suprasti ir patenkinti vartotojų poreikius, sumažindamas žmogiškųjų klaidų tikimybę.
Scalable Assistance: Nesvarbu, ar yra naudotojų aktyvumo šuolis, ar nuolatinis užklausų srautas, AI sukurtas taip, kad būtų sklandžiai keičiamas, užtikrinant, kad kiekvienas vartotojas nedelsdamas gautų reikiamą pagalbą.
Visuotinis pasiekiamumas: 24 valandų pasiekiamumas ir daugiakalbis palaikymas reiškia, kad naudotojai visame pasaulyje, nesvarbu, kur jie yra, gali gauti ekspertų patarimus, kai tik jiems to reikia.
Personalizuota patirtis: AI nėra tik bendras reagavimo įrankis; ji skirta mokytis iš sąveikos, siūlant pritaikytas rekomendacijas ir asmenines įžvalgas, pagrįstas vartotojo prekybos įpročiais ir pageidavimais.
Žvilgsnis į ateitį: finansinių platformų ateitis
AI integravimas į klientų aptarnavimą yra tik vienas iš daugelio būdų, kaip Goldmarketer.com naudojasi technologinėmis naujovėmis, kad pagerintų vartotojų patirtį. Finansų pramonei vis labiau kreipiantis į automatizavimą, o dirbtinio intelekto – siekiant racionalizuoti procesus, Goldmarketer.com pirmauja su savo išmaniąja klientų aptarnavimo sistema.
Žvelgiant į ateitį, platforma planuoja išplėsti savo AI sistemos galimybes, kad vartotojams pasiūlytų dar sudėtingesnius įrankius – nuo automatizuotų prekybos įžvalgų iki asmeninių portfelio valdymo pasiūlymų. Nuolat tobulindama savo technologijas, Goldmarketer siekia išlikti skaitmeninių finansų revoliucijos priešakyje.
Išvada
Goldmarketer.com pristatyta pirmoji pasaulyje 24 valandas per parą veikianti AI išmanioji klientų aptarnavimo paslauga yra reikšmingas žingsnis į priekį internetinių finansinių platformų evoliucijoje. Augant momentinio, tikslaus ir visą parą teikiamos pagalbos paklausai, ši naujoviška funkcija „Goldmarketer“ pozicionuoja ne tik kaip skaitmeninio aukso ir išvestinių finansinių priemonių platformą, bet ir kaip klientų aptarnavimo ateityje pradininką finansų pramonėje. Dirbdami su dirbtiniu intelektu, vartotojai gali tikėtis sklandesnės ir efektyvesnės patirties – nesvarbu, dienos ar nakties laikas.
Atsakomybės apribojimas: šiame pranešime spaudai gali būti į ateitį orientuotų teiginių. Į ateitį orientuoti teiginiai apibūdina ateities lūkesčius, planus, rezultatus ar strategijas (įskaitant produktų pasiūlymus, reguliavimo planus ir verslo planus) ir gali keistis be įspėjimo. Esate įspėjami, kad tokie teiginiai yra susiję su daugybe rizikų ir neapibrėžtumų, dėl kurių būsimos aplinkybės, įvykiai ar rezultatai gali iš esmės skirtis nuo prognozuojamų ateities teiginiuose, įskaitant riziką, kad faktiniai rezultatai gali labai skirtis nuo numatytų. į ateitį nukreiptuose pareiškimuose.
